КОТЛЫ
Основными направлениями деятельности ЧП «Компании «Водная Техника» является техническая поддержка теплотехнического оборудования: ввод в эксплуатацию, ремонт и сервисное обслуживание.
«Компания «Водная Техника» была создана в 1998 году. Сегодня компания объединяет 70 сервисных центра, которые функционируют в каждом регионе Украины. Кроме того, компания координирует работу более 100 авторизованных сервисных центров своих и партнеров. За последние годы работы сервисные инженеры «Компании «Водная Техника» самостоятельно обслужили большое количество настенных котлов.
1 июня 2005 года был создан колл-центр (центр обработки вызовов, ЦОВ), который принимает и формирует заявки на выполнение сервисного обслуживания, ввода в эксплуатацию и ремонта теплотехнического оборудования.
С гордостью, стоит отметить, что колл-центр ЧП «Компании «Водная Техника» был первым на украинском рынке теплотехники каналом коммуникации в режиме реального времени. «Горячая линия» 8 800 500 64 30 также предоставляет детальные консультации о продукции и особенностей ее эксплуатации. Ежемесячно центром обрабатывается от 10 000 до 25 000 звонков.
На сегодняшний день в компании работают 150 сервисных инженеров, которые осуществляют:
- первый пуск в эксплуатацию
- сервисное обслуживание
- гарантийное и послегарантийное обслуживание
- ремонт оборудования.
Компания была первой в Украине, которая открыла собственный центр по ознакомлению с техническими особенностями продукции. Сегодня в нём получают консультации все желающие научиться работать с котельным оборудование, а также те специалисты-теплотехники, которым необходимо повысить свою квалификацию. Ежегодно в учебном центре консультируется более 1000 специалистов.
В июне 2008 г. система менеджмента качества ЧП «Компания «Водная Техника» была сертифицирована международным органом по сертификации «SGC – Украина», как отвечающая требования ISO 9001:2000 и зарегистрирована в DAR (Germany).
